Conformément aux aux dispositions des articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, vous avez la possibilité, en cas de litige, de recourir gratuitement au Médiateur de la consommation auprès du Conseil National des Barreaux (CNB) dont voici les coordonnées : CNB, Médiateur à la consommation, 180 boulevard Haussmann 75008 Paris.